Preču piegāde
Piegādes noteikumi
Šie piegādes noteikumi attiecas uz pasūtījumiem, kas veikti internetveikalā Šarlotes audumi.
Piegādes valstis
Piegāde tiek nodrošināta uz valstīm, kas norādītas sadaļā Piegāde un/vai pasūtījuma noformēšanas laikā.
Ja konkrēta valsts nav pieejama piegādes sarakstā pasūtījuma noformēšanas laikā, pasūtījumu uz šo valsti internetveikalā nav iespējams noformēt.
Piegādes veidi, izmaksas un termiņi
Piegādes veidi, piegādes izmaksas un pieejamās piegādes valstis ir norādītas sadaļā Piegāde, kā arī tiek parādītas pasūtījuma noformēšanas laikā pirms maksājuma veikšanas.
Pircējs pasūtījuma noformēšanas laikā var izvēlēties pieejamo piegādes veidu atbilstoši piegādes adresei, valstij, sūtījuma svaram, izmēram un Pārdevēja piedāvātajiem piegādes risinājumiem.
Pasūtījuma noformēšanas laikā Pircējam tiek parādīta pieejamā piegādes informācija, tostarp piegādes veids, piegādes izmaksas un, ja sistēma to nodrošina, paredzamais sūtījuma saņemšanas datums.
Pārdevējs parasti sagatavo un nodod pasūtījumu izsūtīšanai aptuveni 3 darba dienu laikā pēc pasūtījuma apmaksas saņemšanas, ja vien pie konkrētās preces, pasūtījuma vai akcijas noteikumiem nav norādīts cits izpildes termiņš.
Grieztu audumu, nomērītu preču, apdrukas, personalizētu un individuāli sagatavotu pasūtījumu izpildes laiks var būt ilgāks, jo šādi pasūtījumi tiek sagatavoti, griezti, saskaņoti, apdrukāti vai komplektēti individuāli.
Piegāde Latvijas teritorijā pēc sūtījuma nodošanas pārvadātājam parasti tiek veikta aptuveni 1–2 vai 3–5 darba dienu laikā atkarībā no Pircēja izvēlētā piegādes veida.
Piegāde uz Eiropas valstīm un citām starptautiskajām piegādes valstīm pēc sūtījuma nodošanas pārvadātājam parasti tiek veikta aptuveni 5–8 darba dienu laikā, ja vien pie konkrētā piegādes veida vai pasūtījuma noformēšanas laikā nav norādīts cits paredzamais piegādes termiņš.
Norādītie pasūtījuma sagatavošanas un piegādes termiņi ir aptuveni un informatīvi, ja vien Pārdevējs rakstiski nav apstiprinājis konkrētu garantētu piegādes termiņu. Piegādes termiņi var mainīties atkarībā no pasūtījuma apjoma, preču pieejamības, apdrukas vai personalizācijas izpildes laika, pārvadātāja noslodzes, svētku dienām, sezonas noslodzes, muitas procedūrām, piegādes valsts un citiem no Pārdevēja neatkarīgiem apstākļiem.
Pasūtījuma nodošana izpildei
Pasūtījums tiek uzskatīts par nodotu izpildei brīdī, kad Pārdevējs sāk pasūtījuma komplektēšanu, preces sagatavošanu, auduma nomērīšanu, auduma griešanu, sagriešanu, maketa sagatavošanu, apdrukas sagatavošanu, personalizēšanu, drukas darbu vai citu konkrētam pasūtījumam pielāgotu darbību.
Ja pasūtījumā ir griezti audumi, nomērītas preces, apdrukas, personalizētas preces vai citas konkrētam pasūtījumam sagatavotas preces, šādu preču sagatavošana var tikt sākta pēc pasūtījuma apmaksas saņemšanas.
Pircēja norādītā piegādes informācija
Pircējs ir atbildīgs par pareizas un pilnīgas piegādes informācijas norādīšanu, tostarp vārdu, uzvārdu, piegādes adresi, izvēlēto pakomātu, tālruņa numuru un e-pasta adresi.
Ja piegāde nav iespējama kļūdainas, neprecīzas vai nepilnīgas Pircēja norādītās informācijas dēļ, atkārtotas piegādes izmaksas sedz Pircējs.
Ja Pircējs pēc pasūtījuma veikšanas pamana kļūdu piegādes informācijā, Pircējam pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar Pārdevēju, rakstot uz e-pastu eksg.sia@gmail.com. Piegādes informāciju iespējams mainīt tikai līdz brīdim, kamēr sūtījums vēl nav nodots pārvadātājam.
Piegādes ierobežojumi
Dažiem piegādes veidiem var tikt piemēroti sūtījuma svara, izmēra, iepakojuma vai galamērķa ierobežojumi. Ja izvēlētais piegādes veids konkrētam pasūtījumam nav pieejams, Pircējam pasūtījuma noformēšanas laikā tiek piedāvāti citi pieejamie piegādes veidi.
Lielākiem, smagākiem vai nestandarta sūtījumiem piegādes izmaksas un piegādes veidi var atšķirties no standarta piegādes izmaksām.
Sūtījuma nodošana un piegādes kavējumi
Pēc pasūtījuma nodošanas pārvadātājam Pircējam var tikt nosūtīta sūtījuma izsekošanas informācija, ja attiecīgais piegādes veids šādu iespēju nodrošina.
Ja sūtījuma piegāde kavējas, Pircējs var sazināties ar Pārdevēju, rakstot uz e-pastu eksg.sia@gmail.com. Pārdevējs palīdz Pircējam noskaidrot sūtījuma statusu un risināt piegādes jautājumu ar pārvadātāju normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes kavējumiem, kas radušies pārvadātāja noslodzes, svētku dienu, sezonas noslodzes, muitas procedūru, nepareizas Pircēja norādītas informācijas, nepārvaramas varas vai citu no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ, tomēr Pārdevējs iespēju robežās palīdz Pircējam risināt radušos piegādes jautājumus.
Preces zuduma vai bojājuma risks
Ja Pircējs ir patērētājs, preces zuduma vai bojājuma risks pāriet Pircējam brīdī, kad Pircējs vai Pircēja norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci.
Ja Pircējs pats izvēlas pārvadātāju, kuru Pārdevējs nepiedāvā, preces zuduma vai bojājuma risks pāriet Pircējam brīdī, kad prece nodota Pircēja izvēlētajam pārvadātājam.
Bojāts sūtījums vai bojāta prece piegādes laikā
Ja sūtījums tiek saņemts ar redzami bojātu iepakojumu vai Pircējs konstatē, ka prece piegādes laikā ir bojāta, Pircējam lūdzam pēc iespējas ātrāk sazināties ar Pārdevēju, rakstot uz e-pastu eksg.sia@gmail.com.
Lai situāciju varētu izvērtēt ātrāk, lūdzam pievienot pasūtījuma numuru, sūtījuma iepakojuma fotoattēlus, bojātās preces fotoattēlus un īsu problēmas aprakstu.
Ja tiek apstiprināts, ka prece ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai bojājums radies Pārdevēja vai pārvadātāja vainas dēļ, Pārdevējs normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā palīdz risināt situāciju un, ja nepieciešams, nodrošina preces apmaiņu, neatbilstības novēršanu, atkārtotu nosūtīšanu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu.
Neizņemti sūtījumi
Pircējam ir pienākums izņemt sūtījumu pārvadātāja noteiktajā glabāšanas termiņā.
Ja Pircējs neizņem sūtījumu pārvadātāja noteiktajā glabāšanas termiņā un sūtījums tiek atgriezts Pārdevējam, atkārtotas piegādes izmaksas sedz Pircējs.
Neizņemts sūtījums nav uzskatāms par atteikuma tiesību izmantošanu. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam ir jāiesniedz skaidrs paziņojums par atteikumu atteikuma tiesību noteikumos paredzētajā kārtībā.
Ja neizņemtā sūtījumā ir griezti audumi, nomērītas preces, apdrukas, personalizētas vai konkrētam pasūtījumam sagatavotas preces, šāda sūtījuma neizņemšana pati par sevi nedod Pircējam tiesības pieprasīt naudas atmaksu, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai Pārdevējs ir pieļāvis kļūdu pasūtījuma izpildē.
Saņemšana veikalā
Ja Pircējs pasūtījuma noformēšanas laikā izvēlas saņemt pasūtījumu veikalā, Pārdevējs informē Pircēju, kad pasūtījums ir sagatavots saņemšanai.
Pasūtījumu var saņemt Šarlotes audumi veikalā: Jāņa Poruka iela 23, Cēsis, LV-4101, Latvija.
Pasūtījumu iespējams saņemt veikala darba laikā. Aktuālā informācija par veikala darba laiku var tikt norādīta internetveikalā, sociālajos tīklos vai pieejama, sazinoties ar Pārdevēju.
Starptautiskie pasūtījumi, muita un importa maksājumi
Starptautiskajiem pasūtījumiem piegādes termiņi un izmaksas var atšķirties atkarībā no piegādes valsts, izvēlētā piegādes veida, sūtījuma svara, izmēra, muitas procedūrām un pārvadātāja noteikumiem.
Piegādēm Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomikas zonas ietvaros muitas maksājumi parasti netiek piemēroti, ja vien konkrētajā gadījumā normatīvie akti vai attiecīgās valsts prasības neparedz citādi.
Piegādēm ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas Pircējs var būt atbildīgs par galamērķa valsts importa nodevām, muitas maksājumiem, importa PVN/GST, brokeru, pārvadātāja vai administrēšanas maksām.
Šīs izmaksas nav iekļautas preces vai piegādes cenā, ja vien pasūtījuma noformēšanas laikā nav skaidri norādīts citādi. Šādas izmaksas nosaka un iekasē attiecīgās valsts muitas, nodokļu iestādes, pārvadātāji vai citas trešās personas, un Pārdevējs tās nekontrolē.
Ja Pircējs atsakās saņemt sūtījumu muitas, nodokļu, importa vai pārvadātāja administrēšanas maksājumu dēļ, Pārdevējam ir tiesības no Pircējam atmaksājamās summas ieturēt piegādes, atgriešanas, muitas, brokeru, pārvadātāja un citas pamatotas izmaksas, kas radušās saistībā ar konkrēto pasūtījumu.
Ja sūtījums tiek atgriezts Pārdevējam no valsts ārpus Eiropas Savienības, Pircējs ir atbildīgs par pareizu atgriešanas sūtījuma noformēšanu un muitas dokumentu sagatavošanu. Ja nepareizas noformēšanas dēļ Pārdevējam rodas papildu muitas, importa, brokeru, pārvadātāja vai administrēšanas izmaksas, Pārdevējam ir tiesības šīs pamatotās izmaksas ieturēt no Pircējam atmaksājamās summas.
Saistība ar atteikuma tiesībām un preču atgriešanu
Piegādes noteikumi neierobežo Pircēja likumā noteiktās atteikuma tiesības, ja konkrētajai precei atteikuma tiesības ir piemērojamas.
Informācija par atteikuma tiesībām, preču atgriešanu, apmaiņu un precēm, kurām atteikuma tiesības netiek piemērotas, ir norādīta sadaļā “Atteikuma tiesības un preču atgriešana”.
Piemērojamie tiesību akti
Šiem piegādes noteikumiem un pasūtījumiem piemērojami Latvijas Republikas tiesību akti, ciktāl piemērojamie obligātie patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi, tostarp Pircēja dzīvesvietas valsts obligāti piemērojamie patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi, neparedz citādi.