Atteikuma tiesības.

Atteikuma tiesības un preču atgriešana

Šī sadaļa attiecas uz pasūtījumiem, kas veikti internetveikalā, noslēdzot distances līgumu. Atteikuma tiesības piemērojamas Pircējam, kurš ir patērētājs, proti, fiziskai personai, kura iegādājas preci nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.

Ja pirkumu veic juridiska persona vai fiziska persona saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām, atteikuma tiesības netiek piemērotas, ja vien Pārdevējs un Pircējs nav rakstiski vienojušies citādi.

Pircējam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu, izņemot gadījumus, kad saskaņā ar normatīvajiem aktiem atteikuma tiesības nav piemērojamas.

Atteikuma tiesību izmantošanas termiņu skaita:

  • no dienas, kad Pircējs vai Pircēja norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci;
  • ja vienā pasūtījumā ir vairākas preces, kuras tiek piegādātas atsevišķi, — no dienas, kad saņemta pēdējā prece;
  • ja prece tiek piegādāta vairākās daļās vai partijās, — no dienas, kad saņemta pēdējā preces daļa vai partija.

Ja atteikuma tiesību izmantošanas termiņa pēdējā diena ir sestdiena, svētdiena vai likumā noteikta svētku diena, par termiņa pēdējo dienu uzskatāma nākamā darbdiena.

Atteikuma pieteikšana

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam 14 dienu termiņā ir jāinformē Pārdevējs par lēmumu atteikties no pasūtījuma. Atteikumu var iesniegt:

Atteikuma tiesības ir izmantotas laikus, ja paziņojums par atteikumu ir nosūtīts pirms 14 dienu termiņa beigām.

Preces atgriešana

Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas Pircējam prece jānosūta vai jānogādā Pārdevējam ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

Preci var atgriezt Šarlotes audumi veikalā: Jāņa Poruka iela 23, Cēsis, LV-4101, Latvija.

Atgriežamajai precei jābūt pilnā komplektācijā. Pircējs drīkst preci pārbaudīt tikai tādā apjomā, kā tas būtu iespējams veikalā, lai noskaidrotu preces veidu, īpašības un darbību. Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece lietota vairāk, nekā nepieciešams tās pārbaudei.

Lūdzam preci atgriezt oriģinālajā iepakojumā, ar etiķetēm un droši iepakotu transportēšanai. Oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi neliedz izmantot atteikuma tiesības, taču Pārdevējam ir tiesības izvērtēt preces vērtības samazinājumu, ja iepakojuma, etiķešu, komplektācijas vai preces stāvokļa dēļ preces vērtība ir samazinājusies.

Izmaksas, kas saistītas ar preces atgriešanu Pircēja atteikuma gadījumā, sedz Pircējs, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta, neatbilstoša pasūtījumam vai Pārdevējs ir rakstiski norādījis citādi.

Pircējs ir atbildīgs par preces drošu iepakošanu atgriešanas sūtījumam. Ja prece atgriešanas laikā tiek bojāta nepietiekama vai neatbilstoša iepakojuma dēļ, Pārdevējam ir tiesības izvērtēt preces vērtības samazinājumu.

Naudas atgriešana

Pārdevējs atmaksā Pircējam par atgriežamo preci samaksāto summu 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas dienas. Pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad Pārdevējs ir saņēmis preci atpakaļ vai Pircējs ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ.

Atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksājuma veidu, kādu Pircējs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien Pircējs un Pārdevējs nav vienojušies citādi.

Ja Pircējs atsakās no visa pasūtījuma, Pārdevējs atmaksā arī sākotnējās standarta piegādes izmaksas, ja tādas tika samaksātas Pārdevējam. Papildu izmaksas, kas radušās, izvēloties dārgāku piegādes veidu nekā Pārdevēja piedāvātais lētākais standarta piegādes veids, netiek atmaksātas.

Ja tiek atgriezta tikai daļa no pasūtījuma, Pārdevējs atmaksā tikai par atgrieztajām precēm samaksāto summu, ja vien konkrētajā gadījumā normatīvie akti neparedz citādi.

Ja atgrieztajai precei ir konstatējams vērtības samazinājums Pircēja rīcības, pārmērīgas lietošanas, bojājumu, nepilnas komplektācijas, iepakojuma bojājumu vai citu ar Pircēja rīcību saistītu apstākļu dēļ, Pārdevējam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši konstatētajam preces vērtības samazinājumam.

Pasūtījuma atcelšana pirms izpildes

Pircējam ir tiesības atcelt pasūtījumu bez maksas līdz brīdim, kamēr pasūtījums nav nodots izpildei, komplektēšanai, griešanai, sagriešanai, nomērīšanai, personalizēšanai, maketa sagatavošanai, apdrukas sagatavošanai, apdrukai vai nosūtīšanai.

Ja pasūtījumā ir preces, kas tiek grieztas, sagrieztas, nomērītas, apdrukātas, personalizētas vai izgatavotas pēc Pircēja norādījumiem, šādu pasūtījumu pēc tā nodošanas izpildei vairs nevar atcelt, izņemot gadījumus, kad Pārdevējs rakstiski piekrīt atcelšanai.

Šis punkts neierobežo Pircēja likumā noteiktās atteikuma tiesības attiecībā uz standarta noliktavas precēm, kurām atteikuma tiesības ir piemērojamas.

Preces, kurām atteikuma tiesības netiek piemērotas

Saskaņā ar normatīvajiem aktiem atteikuma tiesības netiek piemērotas precēm, kas tiek izgatavotas pēc Pircēja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas.

Šarlotes audumi internetveikalā atteikuma tiesības netiek piemērotas šādām precēm:

  • audumiem, kas pēc Pircēja izvēles ir nomērīti, nogriezti vai sagriezti konkrētā garumā;
  • lentām, auklām, šņorēm, gumijām, jostām un līdzīgām precēm, kas pēc Pircēja izvēles ir nomērītas, nogrieztas vai sagrieztas;
  • auduma paneļiem, ja tie ir apdrukāti, personalizēti, izgatavoti pēc Pircēja norādījumiem vai sagatavoti konkrētam pasūtījumam;
  • T-krekliem, hūdijiem, džemperiem, priekšautiem, auduma maisiņiem un citām tekstila precēm, ja tās ir apdrukātas, personalizētas vai izgatavotas pēc Pircēja norādījumiem;
  • precēm, uz kurām pēc Pircēja izvēles tiek drukāts teksts, vārds, datums, attēls, fails, dizains, logo, ilustrācija vai cits individuāls saturs;
  • precēm, kurām Pircējs izvēlas apdrukas izvietojumu, izmēru, krāsu kombināciju, tekstu, attēlu, failu vai citu individuālu noformējumu;
  • drukas, apdrukas, DTG drukas, DTF transferu, termo transferu un citiem personalizētiem vai konkrētam pasūtījumam sagatavotiem drukas pasūtījumiem;
  • precēm, kuras pēc Pircēja pieprasījuma ir īpaši sagatavotas, pielāgotas, komplektētas vai izgatavotas konkrētam pasūtījumam;
  • iepakotām precēm, kuras pēc piegādes ir izpakotas un veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav derīgas atgriešanai.

Minētās preces netiek pieņemtas atpakaļ un netiek mainītas, ja vien prece nav bojāta, neatbilst pasūtījumam vai Pārdevējs nav pieļāvis kļūdu pasūtījuma izpildē.

Ja prece ir standarta noliktavas prece, kas nav griezta, nomērīta, personalizēta, apdrukāta vai citādi pielāgota konkrētam pasūtījumam, Pircējs var izmantot atteikuma tiesības normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

Apdrukas, personalizācijas un individuālu pasūtījumu nosacījumi

Ja Pircējs pasūta apdruku, personalizāciju vai citu individuāli sagatavotu preci, Pircējs ir atbildīgs par iesniegtā teksta, vārdu, datumu, attēlu, failu, logo, dizaina, krāsu, izmēru, izvietojuma un citas Pircēja sniegtās informācijas pareizību.

Ja Pircējs ir iesniedzis failu, tekstu, attēlu vai citu informāciju apdrukai, Pārdevējs izgatavo preci, balstoties uz Pircēja sniegto informāciju vai Pircēja apstiprināto maketu. Pārdevējs nav atbildīgs par kļūdām, drukas saturu, pareizrakstības kļūdām, nepareizu failu, neatbilstošu attēla kvalitāti vai citu Pircēja iesniegtu informāciju, ja prece izgatavota atbilstoši Pircēja iesniegtajam vai apstiprinātajam materiālam.

Pircējs ir atbildīgs par to, lai iesniegtie faili, attēli, logo, teksti un citi materiāli nepārkāptu trešo personu autortiesības, preču zīmju tiesības, personas datu aizsardzības noteikumus vai citas trešo personu tiesības.

Pēc maketa apstiprināšanas, apdrukas sagatavošanas vai individuāla pasūtījuma nodošanas izpildei Pircējs nevar pieprasīt pasūtījuma atcelšanu, maiņu vai naudas atmaksu, ja vien prece nav bojāta, neatbilst apstiprinātajam pasūtījumam vai Pārdevējs nav pieļāvis kļūdu pasūtījuma izpildē.

Preces defekts, bojājums vai neatbilstība pasūtījumam

Ja Pircējs saņem bojātu preci, nepareizu preci vai preci, kas neatbilst pasūtījumam, Pircējam lūdzam pēc iespējas ātrāk sazināties ar Pārdevēju, rakstot uz e-pastu: eksg.sia@gmail.com.

Lai situāciju varētu izvērtēt ātrāk, lūdzam pievienot pasūtījuma numuru, īsu problēmas aprakstu un fotoattēlus, kuros redzams bojājums, neatbilstība vai kļūdaini piegādātā prece.

Pircējam ir pienākums nodot preci Pārdevējam vai nodrošināt Pārdevējam iespēju preci izvērtēt, lai Pārdevējs varētu pārbaudīt norādīto trūkumu, bojājumu vai neatbilstību.

Ja tiek apstiprināts, ka prece ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai kļūda radusies Pārdevēja vainas dēļ, Pārdevējs normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā nodrošina neatbilstības novēršanu, preces apmaiņu, pamatotu izmaksu atlīdzināšanu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu.

Atteikuma tiesību izņēmumi neierobežo Pircēja tiesības iesniegt prasījumu par preci, kas ir bojāta, nekvalitatīva vai neatbilst līguma noteikumiem.

Preču apmaiņa

Preču apmaiņa ir iespējama tikai precēm, kurām piemērojamas atteikuma tiesības, un tikai tad, ja vēlamā maiņas prece ir pieejama noliktavā.

Ja Pircējs vēlas veikt preces apmaiņu sava lēmuma dēļ, ar apmaiņu saistītās piegādes izmaksas sedz Pircējs. Latvijas piegādēm atkārtotas sūtīšanas izmaksas ar OMNIVA pakomātu ir 3,30 EUR. Ja Pircējs izvēlas citu piegādes veidu vai piegāde tiek veikta ārpus Latvijas, atkārtotas piegādes izmaksas tiek aprēķinātas atbilstoši izvēlētajam piegādes veidam un piegādes valstij.

Par atkārtotu piegādi Pircējam tiek izrakstīts rēķins vai nosūtīta cita apmaksas informācija.

Pircējs var veikt preču apmaiņu un atgriešanu arī Šarlotes audumi veikalā: Jāņa Poruka iela 23, Cēsis, LV-4101, Latvija.

Starptautiskie pasūtījumi

Šie atteikuma un preču atgriešanas noteikumi tiek piemēroti arī starptautiskajiem pasūtījumiem uz valstīm, uz kurām Pārdevējs nodrošina piegādi, ciktāl piemērojamie normatīvie akti vai attiecīgās valsts obligāti piemērojamie patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi neparedz citādi.

Ja Pircējs atrodas Eiropas Savienībā vai Eiropas Ekonomikas zonā, atteikuma tiesības tiek piemērotas saskaņā ar Eiropas Savienības un attiecīgās valsts obligāti piemērojamajiem patērētāju tiesību aizsardzības noteikumiem.

Pasūtījumiem ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas var tikt piemērotas attiecīgās valsts importa nodevas, muitas maksājumi, importa PVN, brokeru vai pārvadātāja administrēšanas maksas. Šīs izmaksas, ja tās iekasē attiecīgās valsts iestādes, pārvadātāji vai citas trešās personas un tās nav samaksātas Pārdevējam, Pārdevējs neatmaksā.

Ja prece tiek atgriezta no valsts ārpus Eiropas Savienības, Pircējs ir atbildīgs par pareizu atgriešanas sūtījuma noformēšanu un muitas dokumentu sagatavošanu. Ja nepareizas noformēšanas dēļ Pārdevējam rodas papildu muitas, importa, brokeru vai pārvadātāja izmaksas, Pārdevējam ir tiesības šīs pamatotās izmaksas ieturēt no Pircējam atmaksājamās summas.