Politique de remboursement

- L’acheteur a le droit de se rétracter de l’article commandé ou de l’échanger dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande dans les cas suivants :

- Le produit n’a pas été utilisé ;

- Le produit est emballé dans son emballage d’origine, avec les marques d’origine et dans son intégralité ;

- Le produit n’est ni sale, ni froissé, ni autrement endommagé.


- Pour renoncer au produit commandé, l’Acheteur remplit le formulaire de rétractation (Atteikuma_tiesibu_veidlapa.pdf) et l’envoie par voie électronique au Vendeur à l’adresse e-mail eksg.sia@gmail.com;

- Les frais liés au retour des marchandises en raison de la rétractation de l’Acheteur sont à la charge de l’Acheteur ;

- Le Vendeur effectue le remboursement sur le compte bancaire de l’Acheteur dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises ;

  • - Coupés tissus, cordons, rubans, lacets, t-shirts imprimés, sweats, panneaux de tissu, t-shirts et tout le reste lié à l’impression et au marquage, ainsi que tout ce qui est considéré comme une commande personnalisée, indépendamment de la quantité ou de la longueur. Conformément à ar MK 255 22. points et de l'Europe Parlement et du conseil Directives 2011/83/ES 16. article c) points, le droit de rétractation ne s’applique pas à de tels produits. PLe vendeur n'accepte pas le retour de telles marchandises et ne les échange pas.

- Dans les cas où des défauts des marchandises livrées ou un vice de fabrication des marchandises sont constatés, le Vendeur prend en charge tous les frais liés à l'échange ou au retour des marchandises ;

- Dans le cas où l’Acheteur souhaite effectuer un échange de marchandises, les frais liés à l’échange des marchandises (les frais de réexpédition de la marchandise échangée avec OMNIVA - 2.99 EUR / par la poste - 2.89 EUR) sont à la charge de l’Acheteur. Une facture pour la nouvelle livraison dans le cadre de l’échange des marchandises est émise à l’Acheteur conformément au mode de livraison choisi.

- L’acheteur peut effectuer l’échange et le retour des produits au bureau de Šarlotes audumi, Vilku iela 12 - 64, Cēsis, Cēsu nov., LV-4101, Lettonie.

Conformément aux lois approuvées de la République de Lettonie, certains produits ne peuvent pas être retournés :

  • tabac et produits du tabac ;
  • produits de parfumerie, de cosmétique ou d’hygiène ;
  • articles de photographie et de cinématographie;
  • livres imprimés, reproductions et autres produits de l’imprimerie;
  • tissus;
  • tapis, à l'exception des tapis et des revêtements de sol;
  • sous-vêtements pour hommes, garçons, femmes ou filles, en bonneterie ou au crochet ;
  • vêtements pour enfants;
  • collants, chaussettes et articles similaires ;
  • slips et autres articles de sous-vêtements pour hommes, garçons, femmes ou filles, chemises de nuit, pyjamas et articles similaires;
  • soutiens-gorge, gilets, corsets et articles similaires;
  • perles, pierres précieuses, métaux précieux et leurs ouvrages, à l’exception des articles de joaillerie;
  • machines et appareils mécaniques;
  • machines et appareils électriques, appareils d’enregistrement et de reproduction du son, ainsi qu’appareils d’enregistrement et de reproduction de l’image et du son de télévision;
  • véhicules terrestres;
  • navires, bateaux et constructions flottantes;
  • instruments et appareils optiques, photographiques, cinématographiques, de mesure, de contrôle, médicaux ou chirurgicaux ;
  • montres;
  • instruments de musique;
  • armes et munitions;
  • meubles, literie, lampes;
  • jouets, jeux, à l’exception des articles de sport et de pêche;
  • œuvres d’art, objets de collection et antiquités ;
  • produits alimentaires d’origine végétale et animale, et de qualité appropriée;
  • le pesage et le mesurage de telles marchandises qui, à la demande du consommateur, ont été spécialement préparées, coupées en tranches et similaires.

 

Les articles emballés qui, après la livraison, ont été déballés et ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.